Calidad sostenida
Evaluaciones periódicas para detectar desvíos y corregirlos antes de que afecten a los usuarios.
AI MANAGED SERVICES
Tus soluciones de IA, funcionando bien también después del lanzamiento.
Acompañamos la operación y evolución de soluciones de inteligencia artificial en producción: monitoreo, evaluaciones, optimización de costos, mejora continua y soporte especializado, con el alcance que acordemos.
Medir
Mejorar
Evolucionar
Desafíos reales
Lanzar una solución de IA es el comienzo. Sostenerla es otro trabajo.
Estas son algunas de las situaciones que aparecen cuando una solución de IA ya está en producción.
01
La solución quedó sin un responsable claro.
Se lanzó con un proyecto, pero nadie quedó a cargo de seguir su funcionamiento.
02
La calidad cae sin que nadie lo note.
Las respuestas empeoran con datos nuevos o cambios de uso, y el problema aparece cuando se queja un usuario.
03
Los costos crecen mes a mes.
El consumo de modelos y tokens aumenta sin una lectura clara de por qué ni de cómo optimizarlo.
04
Los proveedores cambian los modelos.
Nuevas versiones o modelos retirados obligan a ajustar la solución para que siga funcionando igual.
05
Las integraciones fallan.
Cambios en sistemas, permisos o APIs interrumpen el trabajo de asistentes y agentes.
06
Tu equipo no tiene tiempo para operarla.
Las personas que la construyeron están en otros proyectos y falta conocimiento específico.
Resultados para tu organización
Soluciones de IA confiables, eficientes y en evolución.
El objetivo es que tus soluciones mantengan su calidad, controlen su costo y sigan mejorando con el uso.
Costos bajo control
Seguimiento del consumo y optimizaciones de modelos, prompts y arquitectura.
Mejora continua
Ajustes y nuevas funcionalidades priorizados a partir del uso real.
Nuestro enfoque
Medir, mejorar y evolucionar, de forma continua.
Una solución de IA cambia con los datos, los usuarios y los modelos disponibles. Por eso la operamos con evaluaciones periódicas, seguimiento de costos y mejoras priorizadas con tu equipo.
Medir
Indicadores de calidad, uso, costo, latencia e incidentes para cada solución.
Mejorar
Ajustes de modelos, prompts, fuentes y permisos, siempre evaluados antes de pasar a producción.
Evolucionar
Nuevas funcionalidades y modelos a partir del uso real y de las prioridades del negocio.
Una solución de IA no se termina cuando se lanza. Empieza a aprender, y alguien tiene que cuidar que lo haga bien.
Datos y contexto confiables
Seguridad y privacidad desde el diseño
Supervisión humana donde importa
Evaluación y mejora continua
Niveles de servicio
Tres niveles de servicio, con responsabilidades y alcance definidos.
Empezás por el servicio base y sumás optimización o evolución según lo que necesite cada solución. La cobertura, los horarios y los tiempos de respuesta se definen en cada acuerdo.
01Servicio base
Seguimiento y mantenimiento
Que tus soluciones sigan funcionando.
Para toda solución de IA en producción.
Nos hacemos cargo del seguimiento de la solución y de mantener funcionando sus integraciones. El alcance cubre las soluciones, los horarios y los tiempos de respuesta que acordemos.
Nuestras responsabilidades
- Monitoreo de funcionamiento, uso y latencia
- Seguimiento de costos y consumo
- Mantenimiento de integraciones
- Gestión de incidentes según lo acordado
- Reporte periódico
02
Optimización continua
Mejor calidad y menor costo, mes a mes.
Para soluciones cuya calidad o costo impacta en el negocio.
Se suma al servicio base. Evaluamos de forma periódica las respuestas y el comportamiento, detectamos desvíos y optimizamos modelos, prompts y costos. Cada cambio se evalúa antes de pasar a producción.
Nuestras responsabilidades
- Evaluaciones periódicas de calidad
- Detección de desvíos
- Optimización de modelos y prompts
- Optimización de costos
- Revisión de fuentes y permisos
03
Evolución funcional
Soluciones que crecen con tu negocio.
Para organizaciones que quieren extender sus soluciones a nuevos usos o áreas.
Se suma al servicio base. Priorizamos con tu equipo y desarrollamos nuevas funcionalidades, migraciones a nuevos modelos y extensiones a otras áreas, dentro de una capacidad acordada.
Nuestras responsabilidades
- Mejoras priorizadas con tu equipo
- Nuevas funcionalidades
- Migración a nuevos modelos
- Extensión a nuevas áreas
- Documentación actualizada
Lo que acordamos en cada servicio.
Alcance y cobertura
Qué soluciones operamos, qué tareas incluye y en qué horarios, según la criticidad de cada una.
Indicadores
Qué medimos: calidad, uso, costo, latencia e incidentes, con metas acordadas.
Reportes y revisiones
Con qué frecuencia revisamos resultados y priorizamos mejoras con tu equipo.
Operación responsable
Operar IA es también cuidar cómo se comporta.
Cada cambio sobre una solución en producción se prueba, se registra y se comunica.
Cambios evaluados
Ningún ajuste de modelo o prompt pasa a producción sin evaluarse contra los conjuntos de prueba.
Trazabilidad
Registro de incidentes, cambios y decisiones sobre cada solución.
Seguridad y permisos
Revisión periódica de accesos, datos y límites de actuación de los agentes.
Supervisión humana
Escalamiento a tu equipo en los casos que lo requieren.
Hablemos de tus soluciones
Contanos qué soluciones de IA necesitás sostener.
Vamos a revisar qué soluciones tenés en producción, cómo se usan y qué necesitás cubrir, para proponerte un alcance a medida. La primera conversación es sin compromiso.
- Conversación con especialistas en IA aplicada
- Una primera lectura del estado de tus soluciones
- Una propuesta de alcance a medida
Cómo trabajamos
De una solución en producción a un servicio acordado.
Las etapas y el alcance dependen de cada solución y de su criticidad.
- 1
Relevar
Conocemos la solución, su arquitectura, sus datos, sus usuarios y su estado actual.
- 2
Acordar
Definimos alcance, cobertura, indicadores y frecuencia de reportes.
- 3
Monitorear
Ponemos en marcha el seguimiento de calidad, costos e incidentes.
- 4
Mejorar
Optimizamos y corregimos a partir de las evaluaciones y del uso real.
- 5
Evolucionar
Revisamos resultados con tu equipo y priorizamos nuevas mejoras.
Nuestro diferencial
Operamos IA con el criterio de quienes la construyen.
Diseñamos e implementamos soluciones de IA, así que sabemos qué puede fallar en producción y cómo medirlo. Esa experiencia es la base de cómo operamos y mejoramos las soluciones de nuestros clientes.
No estamos atados a un proveedor de modelos: cuando conviene cambiar de modelo por costo o calidad, lo evaluamos y lo proponemos.
Una solución de IA no se termina cuando se lanza. Empieza a aprender.
- Experiencia construyendo soluciones de IA
- Evaluación continua de calidad
- Seguimiento y optimización de costos
- Independencia de proveedores de modelos
- Alcance y reportes acordados
Preguntas frecuentes
Lo que necesitás saber sobre AI Managed Services.
¿Operan soluciones que no desarrollaron ustedes?
Podemos evaluarlo. Primero relevamos la solución, su arquitectura y su documentación para acordar un alcance realista.
¿Ofrecen soporte 24/7?
El horario de soporte, los tiempos de respuesta y la cobertura se definen en el acuerdo de cada servicio, según la criticidad de las soluciones.
¿Qué pasa cuando un proveedor cambia o retira un modelo?
Evaluamos las alternativas contra los conjuntos de prueba de la solución y proponemos la migración con el menor impacto posible.
¿Cómo se controlan los costos?
Seguimos el consumo por solución y por tarea, y proponemos optimizaciones de modelos, prompts o arquitectura cuando encontramos oportunidades.
¿Qué información reciben de nosotros?
Reportes periódicos con indicadores de calidad, uso, costo e incidentes, y revisiones para priorizar mejoras. La frecuencia la acordamos con tu equipo.
¿En qué se diferencia de AI Platform & Governance?
AI Platform & Governance diseña la arquitectura y los controles para escalar IA. AI Managed Services opera y mejora las soluciones que ya están en producción.
Nuestro compromiso
Tecnología que genera valor para las empresas y para el mundo que compartimos.
En Quinto Impacto creemos que la innovación tecnológica debe generar resultados económicos y también contribuir positivamente a las personas, la comunidad y el ambiente. Por eso incorporamos una mirada de triple impacto a nuestra forma de trabajar y construir soluciones.
Empresa BCarbono NeutralCompromiso socialInnovación responsable
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Operar las soluciones es el último paso. Estos servicios las construyen y les dan la base para escalar.